MRO售后服务和维修保障

业务背景

装备的保障成效已经成为信息化战争下遂行作战任务的前提条件和维系战斗力生成的直接手段，装备的完好性和作战效能发挥需要工业方、维修基地及装备现场等各级使用维护人员提供技术培训、安装调试、装备维修维护、升级改装、任务保障、装备延寿或销毁等全方位的保障服务。保障力就是战斗力，保障力就是竞争力。

解决方案概述

全面管理装备出厂、交装及运行技术状态，重大任务保障、大小修、预防性巡检、故障件返修等维修维护过程及全寿期电子履历，装备状态监控与故障诊断，备件供应，保障规划及任务组织协调，维修费用预算与成本，全资可视化与数据统计分析与决策等，为装备的全寿期售后服务和维修保障业务提供信息化技术服务能力。

能力简介

1、适用于建立研制单位的售后服务和技术保障平台，用于管理装备技术状态、电子履历、工程支援、客户管理、备件物流、保障规划、预算成本、全资可视化与决策支持等业务；

2、适用于建立维修基地的装备维修保障平台，用于管理装备的大、中、小修及相关的技术状态、工程文件、电子履历、基地备件及决策支持等业务；

3、适用于建立装备现场的任务保障平台，用于装备运行状态监控、故障预警与诊断、故障定位，现场维护过程及相关的技术状态、电子履历、现场备件等业务。

客户价值

1、多级维修体系部署，有利于建立军民一体化综合保障信息系统体系和远程支持体系；

2、装备全寿期、全过程、全要素的数据可视化，提高决策效率；

3、全寿期技术状态与电子履历管理，提高保障数据的可追溯性与决策准确性；

4、装备实时状态感知监控与故障预警，提高保障的及时性；

5、合理的规划备件库存与需求计划，减少库存，提高备件推荐的科学性；

6、建立实时/准实时可视化和备件共享，提供及时的备件供应；

7、规范的质量问题闭环控制，促进装备改进效率；

8、大数据的多维度统计分析和决策支持；

大发提供的产品

1、资产管理子系统（Glaway MRO AMS）

2、装备运行状态监控子系统（Glaway MRO OMC）

3、工程支援管理子系统（Glaway MRO FSS）

4、装备维修维护管理子系统（Glaway MRO MMS）

5、物资管理子系统（Glaway MRO SPM）

6、保障规划管理子系统（Glaway MRO PPB）

7、故障闭环处理子系统（Glaway MRO FRACAS）

8、全资可视化与决策支持子系统（Glaway MRO Portal）

9、便携式维修辅助

优点

1、支持多级维修和管理体系（现场级、基地级、厂商级、集团级）部署；

2、装备全寿期、全过程、全要素的数据关联与可视化；

3、任务驱动的全寿期电子履历记录；

4、保障任务及故障的全流程驱动、全闭环控制、全数据关联；

5、基于GIS的资产可视化与基于大数据的决策支持；

6、与装备直接集成的实时状态感知、智能故障诊断与三维可视化定位；

应用案例

中国电科第十四研究所                          售后服务管理系统

中国电科第十四研究所                          E-Service系统

中国船舶及海洋工程设计研究院            舰船维修保障管理系统

中国航天科工集团一院                          售后保障信息管理系统

南京长江电子信息产业集团有限大发     维修信息数据库子系统